سياسة الإسترجاع و الإستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر سدو الجمال

في متجر سدو الجمال، رضاكم هو هدفنا الأساسي، لذا نوفر لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة تضمن تجربة تسوق آمنة ومريحة.

فترة الاستبدال والاسترجاع:

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح، مع تغليفه الأصلي.
يجب شحن المنتج في نفس صندوق المتجر للحفاظ على جودته أثناء النقل.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

رسوم الشحن للإرجاع والاستبدال:

يتم دفع مبلغ 30 ريال لشحن إرجاع الطلب.
في حالة وجود خطأ من المتجر أو استلام منتج تالف، يتحمل المتجر كافة تكاليف الإرجاع والاستبدال.

يتم تحويل المبلغ المسترد خلال 2-7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من حالته.

إذا كان الطلب داخل جدة: يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج.
إذا كان الطلب خارج جدة: يتم إصدار بوليصة إرجاع، ويجب على العميل طباعتها وإحضارها إلى أقرب فرع أرامكس (Aramex).
بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، يتم استكمال عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 2-7 أيام عمل.

يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات التالفة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية والتغليف غير مفتوح.
سيتم معالجة الطلب خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية في حال كان المنتج تالفًا أو به خطأ من المتجر.

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكنكم إرجاعه وفقًا لسياسة الاسترجاع.
في حال عدم استلام الطلب بعد شحنه، قد يتم تعليق خيار الدفع عند الاستلام مستقبلاً.

المملكة العربية السعودية , جدة - حي الزهراء , شارع احمد العطاس

نشكر لكم ثقتكم في متجر سدو الجمال، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة لكم.

لأي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا عبر خدمة العملاء!